Artwork

محتوای ارائه شده توسط Stacy Sherman and Doing CX Right®‬. تمام محتوای پادکست شامل قسمت‌ها، گرافیک‌ها و توضیحات پادکست مستقیماً توسط Stacy Sherman and Doing CX Right®‬ یا شریک پلتفرم پادکست آن‌ها آپلود و ارائه می‌شوند. اگر فکر می‌کنید شخصی بدون اجازه شما از اثر دارای حق نسخه‌برداری شما استفاده می‌کند، می‌توانید روندی که در اینجا شرح داده شده است را دنبال کنید.https://fa.player.fm/legal
Player FM - برنامه پادکست
با برنامه Player FM !

176. Differentiating Customer Service vs. Customer Experience and Trends (Replay)

31:02
 
اشتراک گذاری
 

Manage episode 484951856 series 2907625
محتوای ارائه شده توسط Stacy Sherman and Doing CX Right®‬. تمام محتوای پادکست شامل قسمت‌ها، گرافیک‌ها و توضیحات پادکست مستقیماً توسط Stacy Sherman and Doing CX Right®‬ یا شریک پلتفرم پادکست آن‌ها آپلود و ارائه می‌شوند. اگر فکر می‌کنید شخصی بدون اجازه شما از اثر دارای حق نسخه‌برداری شما استفاده می‌کند، می‌توانید روندی که در اینجا شرح داده شده است را دنبال کنید.https://fa.player.fm/legal

Customer experience & customer service are important for long-term success, yet they are not interchangeable. Stacy Sherman and Max Ball, Principal Analyst at Forrester, discuss the differences and leadership best practices so you are doing both right. You'll also hear new trends to be mindful of and plan for, including gig CX, artificial intelligence, chatbots, and other technologies to solve customer needs versus creating pain points.

Learn more at DoingCXRight.com.

Access our FREE Customer Experience Audit Tool: Click here.

Grow as a CX Professional with our numerous Resources.

Book time with Stacy through this link.

  continue reading

181 قسمت

Artwork
iconاشتراک گذاری
 
Manage episode 484951856 series 2907625
محتوای ارائه شده توسط Stacy Sherman and Doing CX Right®‬. تمام محتوای پادکست شامل قسمت‌ها، گرافیک‌ها و توضیحات پادکست مستقیماً توسط Stacy Sherman and Doing CX Right®‬ یا شریک پلتفرم پادکست آن‌ها آپلود و ارائه می‌شوند. اگر فکر می‌کنید شخصی بدون اجازه شما از اثر دارای حق نسخه‌برداری شما استفاده می‌کند، می‌توانید روندی که در اینجا شرح داده شده است را دنبال کنید.https://fa.player.fm/legal

Customer experience & customer service are important for long-term success, yet they are not interchangeable. Stacy Sherman and Max Ball, Principal Analyst at Forrester, discuss the differences and leadership best practices so you are doing both right. You'll also hear new trends to be mindful of and plan for, including gig CX, artificial intelligence, chatbots, and other technologies to solve customer needs versus creating pain points.

Learn more at DoingCXRight.com.

Access our FREE Customer Experience Audit Tool: Click here.

Grow as a CX Professional with our numerous Resources.

Book time with Stacy through this link.

  continue reading

181 قسمت

همه قسمت ها

×
 
Loading …

به Player FM خوش آمدید!

Player FM در سراسر وب را برای یافتن پادکست های با کیفیت اسکن می کند تا همین الان لذت ببرید. این بهترین برنامه ی پادکست است که در اندروید، آیفون و وب کار می کند. ثبت نام کنید تا اشتراک های شما در بین دستگاه های مختلف همگام سازی شود.

 

راهنمای مرجع سریع

در حین کاوش به این نمایش گوش دهید
پخش

OSZAR »